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创新思路激发消费活力——写在“3▪15”国际消费者权益日来临之际
 
2024-03-14 08:59:39

春和景明,惠风和畅;神州大地,生机勃勃。沐浴着两会的和煦春风,亿万消费者怀揣实现未来美好生活的向往,昂首阔步向前,再一次迎来消费者自己的节日——“3▪15”国际消费者权益日。

四季更替,风物长新。刚刚过去的“3▪15”年度,我国消费者权益保护事业走过了不平凡的发展之路:疫情防控平稳转段,烟火气催热了消费者权益保护工作;法治建设有序有力,令人难忘;放心消费创建提质升级……全国各地市场监管部门和消费者组织的消保工作实绩使人耳目一新。

消保法治更加完善,消费环境不断优化。今年两会政府工作报告中提出,过去的一年,我们出台建设全国统一大市场总体工作方案,清理一批妨碍公平竞争的政策规定。市场监管部门起草了《公平竞争审查条例(征求意见稿)》,剑指行政垄断与地方保护,为消费者提供更开放、更广阔的消费选择;及时修订《互联网广告管理办法》,进一步规范弹出广告、开屏广告、网络红人广告代言等新现象新问题,净化消费市场的“叫卖声”……法治建设的每一次新进展,都让消费者从中受益。

创新消保新路径新方式,消保更全面更高效。实行消费投诉信息公示,让监督更加公开透明,促进经营主体自觉自律;实行信用修复,实现了分级分类管理、梯次退出,运用信用手段促进了生产动能和消费活力;消费者组织投诉与咨询信息系统优化升级并上线运行,实现了消费投诉处理的网络化智能化便利化。政策创新和机制创新的组合拳,打出了消费者敢消费、愿消费,乐享高品质消费的信心和行动。

高质量的消保促进了高质量的发展。中国消费者协会发起的“反对强制关注公众号”消费调查,有效震慑扫码消费乱象;重庆市消委会连续不断的公益诉讼,开创了行为赔偿的消费侵权救济新方式;江苏、上海等地消费者组织对“摇一摇”跳转广告、网红零食“学历造假”的揭露,推动了消费维权的与时俱进。两会政府工作报告提出,今年我们出台支持汽车、家居、电子产品、旅游等消费政策,大宗消费稳步回升,生活服务消费加快恢复。一系列创新实践、务实政策推陈出新、层出不穷,推动经济高质量发展。各级消费者组织敢于突破、勇于实践,看准了就抓紧干,以创新消保实践为广大消费者营造放心舒心的消费环境。

愿得长如此,年年物候新。新一轮科技革命和产业变革扑面而来,消费方式加速更新,消费理念快速迭代,产业链创新链价值链飞速融合。从节能家电、低碳出行等绿色产品和服务广受好评,到国货、国潮、国韵产品备受追捧,再到洗地机、洗碗机、智能门锁等成为家居生活的畅销品,以绿色、健康、智能为特点的新型消费蓬勃发展。创新已经成为消费市场和消保领域的新动能,创新也将成为激发消费活力推动经济向好的新光源。

为者常成,行者常至。今年政府工作报告提出,2024年要优化消费环境,实施“放心消费行动”,加强消费者权益保护。展望新的“3▪15”年度,我们将一如既往、驰而不息,勠力同心、砥砺前行,让创新从“关键变量”成为激发消费活力的“最大增量”。

 
来源:中国消费者报•中国消费网    作者:徐文智    编辑:陈俊男    
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