杭州发布春季体育健身预付卡消费警示提醒 
春节假期过后，不少人都在为体重迅速上涨的数字发愁。节后减肥也就成为热点话题，根据杭州市体育休闲行业协会统计数据显示，每年春季都是健身预付卡办理的旺季，而正因消费热，也有行业乱象出现。 最近，本报维权热线85188518也收到不少健身行业消费纠纷的投诉，本报也将就健身消费维权推出专题报道。 近期，杭州市体育休闲行业协会还将联合本报向全社会推出一批优质的安全消费有保障的体育健身机构。努力与体育服务经营者、消费者共同打造杭州优良的营商环境和健康的体育消费环境。 案例一： 消费者李女士：一直以来，我都在“英派斯健身”健身，去年12月4日，团课老师表示新店开业有活动，我才得知健身房换了老板，更名“英力德健身”。我还有51节私教课没上，新店老板表示只需重新充值会员卡激活就行。于是，我就付了2980元购买了两年的会员卡，还花了3800元购买了20节游泳课，并且约好我去健身时再开卡。 1月初，“英力德健身”工作人员致电要求我激活私教课和会员卡，并表示如果1月30日前不开卡，私教课就会作废。 1月17日我到店协商，商家给出了“再支付私教课费用30%后正常开课”或“退了最近买的会员卡和游泳课，但要扣除30%手续费”，对此我都不认可，私教课就算了，我希望商家能够全额退还会员卡和游泳课程的费用。 英力德健身相关负责人：消费者之前的钱都是支付给原健身房的，现在所有产生的课时费对我们来说是很大一笔成本。之前健身房的私教课是有期限的，没过期的我们会垫付教练费；过期的需要消费者额外支付一定的费用。 目前我们不清楚李女士的会员卡类型，如果是旧卡，需要本人到店录入信息；如果是新卡，按照要求需要在一个月内开卡。 对于消费者随时开卡的说法，公司没有这样的规定。对于消费者的诉求，我需要申请，预计月底会有结果。 
案例二： 消费者楼先生：2021年10月24日-11月3日，我在“杭州百思得健身”购买了144节基础课、144节拳击课和144节体态调整课，共计支付了148320元。 因为个人原因，我只上了一个月左右的课，目前起码还剩300节课。2023年2月16日，我提出退款。商家给了两个方案，一是我自己转售课程，商家会少收或不收转课手续费，还会帮我转课；二是如果转不出去，则扣除剩余课时30%-40%的费用后退款。这两个方案我都接受。 一年以来，课一直没转出去，我多次联系一直未果，其间，商家一直在推脱，我希望商家能够扣除之前约定好的手续费后退还我剩余费用。 杭州百思得健身有限公司相关负责人：之前的老板其实已经跑路了，我和另外两位合伙人顶着压力在经营，我们也很无奈。楼先生这笔钱确实不在我们这里，当时他也是自愿消费的，我们没有诱导或是欺骗。按照协议楼先生是不可以退款的，我们也不会帮忙转课，但楼先生可以自己转课，我们不会收取任何转让费。 | 
