“因设备故障暂停营业,恢复时间将以短信通知。”当收到威尔仕杭州嘉里中心店的通知,马先生心中升起不祥的预感。近期,他不断看到威尔仕健身房关门闭店的消息,从上海、深圳到成都。现在,轮到杭州了吗? 上个月销售鼓励充卡 这个月突然停业 作为运动爱好者,马先生是威尔仕健身的忠实会员,在滨江宝龙城店和嘉里中心店都办了卡。今年6月,他还在嘉里中心店升级成了至尊卡,花了2万多。 之前,他所在的滨江宝龙城店也发生过类似的情况,不过几天后又恢复营业了,“总是时不时来这么一下,特别是现在全国都在关店,难免会让人有不好的想法。” 今天,记者来到嘉里中心这家威尔仕健身,处于大门紧闭的状态。门上张贴着一张告示,和马先生收到的短信内容差不多:“尊敬的会员:因设备故障,暂停营业,回复时间会以短信通知。在此期间您可享受全市通权限,感谢您的支持与配合。” 这家健身房在2016年12月对外营业,面积1700余方,包下了嘉里中心4号楼的整个二层和一层部分场地,可同时满足400人健身锻炼。 记者询问了对面几家商铺老板,他们说过去这个周末这家健身中心确实没有营业,至于原因并不清楚。 在门口记者遇到了一位拎包来锻炼的王先生,推了推门发现推不开才意识到健身中心没开门。他说自己完全不知道暂停营业了,也没有收到任何短信通知,要不然不会下雨天还白跑一趟,他说:“我平时上班在这附近,有空就会来炼一下。我的会员卡有效期到2025年,还有挺长时间。” 他微信联系了一位健身中心的工作人员,对方没有回复。随即又拨打了另一位工作人员的电话,对方在电话里告知:“只是因为热水器线路故障在维修。”王先生问开门会不会通知他,对方都答,应该吧。王先生无奈表示自己也没别的办法,只能等等看:“上个月他们销售还叫我升级卡,再充6000,幸亏我没充。” 大众点评显示,目前杭州威尔仕健身门店还有13家,记者联系了威尔仕总部400客服电话,对方答复:目前嘉里中心店上报因设备故障暂停营业,至于什么时间恢复目前还没有接到通知,到时会通知给会员。 全国多地门店关门或暂停营业 让马先生他们着急的,是威尔仕已经在全国其他城市展开了大范围的经营调整。 10月,成都金牛区一家威尔仕门店在没有任何通知的情况下直接闭店,会员都聚集到门店门口维权。 有会员表示自己刚充了10年卡,还没消费几次就忽然闭店了,甚至闭店前一天还在卖卡。随后又陆续有三家店贴出了关店告示,目前有门店已被其他机构接盘。 上海是威尔仕健身开店数量最多的城市。10月中下旬,威尔仕上海的部分门店开始陆续发出暂停营业通知。杨浦区合生汇店因拖欠款项导致停水停电闭店。 几天后上海张江店发出暂停营业通知,不过目前已经继续恢复营业。 同时,北外滩门店也因“设备故障”暂停营业,也是过了几天又开始重新营业了,据爆料目前上海已闭店超30家。 半年前,小本刚在嘉里中心店办理了杭州通卡,有效期6年。上周五他发现嘉里中心店张贴了告示后立即联系了工作人员,得到的回复也是“过几天就开了。”他说,“我当然知道这只是个说辞,全国那么多关掉的店用的都是设备故障这个理由,如果它能开门当然最好,如果不行我只能转去别的门店,只是没这么方便了。” 记者辗转联系到一位刚从威尔士离职的工作人员。对方表示,威尔士确实在调整经营策略,核心是收缩规模,优化门店位置,其中深圳、成都关店数量比较多,“所以,既会看到他们关店,也会看到他们从其他品牌手里把好地段的门店接回来。” 充卡充到87岁 公开资料显示,威尔仕健身的总公司威康健身管理咨询(上海)有限公司成立于1996年,他们是国内最大的连锁健身机构之一,一度在全国的门店数量达到了180多家,会员人数超130万人。 尽管被称为健身房领域的高端品牌,威尔仕也遵循着传统健身房备受诟病的预售会员制和私教课模式。 马先生刚升级的至尊卡,有效期10年,全城通用,他说:“当时想着反正要锻炼,折合下来每年2000块也挺划算的,还以为自己赚了。” 10年还不是最长的,之前就有媒体曝光,威尔仕在上海、北京、重庆等多家门店,大量会员持有多份长期合同,不少会籍有效期可以到2050年甚至2070年以后,有会员的有效期一直延续到其87岁。 同时,为了能多卖卡,销售人员将会员卡包装成了“理财卡”,声称长期健身卡未来一定会升值,到时候一转让还能赚差价。 相关情况被曝光后,威尔仕发布了一份致歉声明,表示威尔仕未推出任何新式的“理财产品”,已辞退了相关销售人员,并承诺从2023年4月1日起,会籍年限不得超15年。 马先生发现嘉里中心店大门紧闭后立即联系了销售,但三天过去了对方也没有回复。他说:“我的合同上写着3公里附近如果没有门店就可以合理退费,但我看全国的情况现在有点担心,不管后面他们是否继续开门,我都想退费,但他们规定,退费要收30%的手续费,我咨询过属地街道,如果不行就准备走司法程序了。” 企查查显示,从2014年至今,涉及到威康健身管理咨询(上海)有限公司的法律诉讼案件达到1742件,裁判文书多达536份,92.3%的案件该公司为被告,88.6%的涉案案由为“服务合同纠纷”。 上半年一兆韦德大面积关店 出现问题的不只是威尔仕。今年上半年,作为曾经国内市场最大连锁健身机构之一的一兆韦德因资金链断裂出现了大面积关店危机,有网友分析,威尔仕闭店是因为“不想重蹈一兆韦德覆辙,房租到期不赚钱的店就会关门。” 威尔仕健身经营情况确实并不理想。根据2016年底公司首次披露的财务数据,威康健身2016年度及2015年度分别实现营业收入7.42亿元和5.16亿元,分别实现归属于母公司股东的净利润4839万元和1983万元。 但他们总体负债规模超过11亿元,其中递延收入占到接近80%。也就是说,用户的多年期健身卡和未上的私教课,占据着公司的大部分负债。 威尔仕引起体育界广泛关注的事件是2016年底与贵人鸟的收购案。贵人鸟曾一度想以27亿元的价格接近收购威康健身100%股权,但因为在交易对价和凯发天生赢家一触即发官网的支付方式等关键条款上无法达成一致,收购最终破裂。 2018年7月,威尔仕健身被lvmh旗下基金l catterton asia收购,整体估值不超过30亿元。当时外界认为,这次收购或将成为中国健身产业的里程碑事件。 然而,就目前的情况来看事情并没有朝着理想的方向发展。一边是不断释放的健身消费需求,另一边是健身房频现“闭店”。一位健身行业从业者分析,大部分健身门店在经过疫情三年后,日常运营成本、租金、工资等方面压力已经很大,加上今年以来新客源开发不理想,不少门店已经是强弩之末。 |